Informations sur l'expédition, la livraison, le paiement ainsi que les retours et les échanges
Chez Procapo, votre commande est traitée avec le plus grand soin et expédiée de manière fiable. Nous livrons dans le monde entier à l'adresse de votre choix. En Allemagne, la livraison est gratuite à partir de 50 € de commande. Tous les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du paiement.
L'expédition a généralement lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après le transfert au prestataire de services d'expédition, vous recevrez bien sûr une confirmation d'expédition par e-mail, y compris le suivi de l'envoi. Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.
Différentes options de paiement sécurisées sont disponibles lors du paiement. Les modes de paiement disponibles vous sont directement affichés pendant le processus de commande.
Retours & Échanges
Si un article ne convient pas ou ne correspond pas à vos attentes, les conditions suivantes s'appliquent pour les retours et les échanges :
- Les retours au sein de l'UE sont possibles, les frais de retour sont à la charge du client.
- En Allemagne, le retour est gratuit pour vous.
- Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours en provenance de pays non membres de l'UE.
- Pour tout retour ou échange, il est impératif que le formulaire de retour / formulaire d'échange joint à votre livraison soit dûment rempli et accompagne l'envoi de retour. Dans le cas contraire, le traitement n'est malheureusement pas possible ou peut être retardé.