Informations sur l'expédition, la livraison, le paiement ainsi que les retours et échanges
Votre commande est traitée avec le plus grand soin par Procapo et expédiée de manière fiable. Nous livrons dans le monde entier à l'adresse de votre choix. En Allemagne, la livraison est gratuite à partir de 50 € d'achat. Tous les frais d'expédition applicables vous sont affichés en toute transparence lors du paiement.
L'expédition s'effectue généralement sous 3 à 4 jours ouvrés. Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez bien entendu une confirmation d'expédition par e-mail, incluant le numéro de suivi. Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Différents moyens de paiement sécurisés sont à votre disposition lors du paiement. Les modes de paiement disponibles vous sont directement indiqués pendant le processus de commande.
Retours & échanges
Si un article ne vous convient pas ou ne correspond pas à vos attentes, les conditions suivantes s'appliquent aux retours et échanges :
- Les retours au sein de l'UE sont possibles, les frais de retour sont à la charge du client.
- En Allemagne, le retour est gratuit pour vous.
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- Pour chaque retour ou échange, il est impératif que le formulaire de retour / d'échange joint à votre livraison soit dûment rempli et accompagne le colis retourné. Dans le cas contraire, le traitement ne pourra malheureusement pas être effectué ou pourra être retardé.