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FAQ / Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est généralement expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Vous recevrez un suivi d'expédition et pourrez consulter le statut à tout moment.
Notre objectif : une expérience d'achat aussi premium
que nos produits.
Comment trouver la bonne taille ?
Dans chaque description de produit, vous trouverez un tableau des tailles précis.
Si vous avez des doutes, contactez-nous directement – nous vous conseillerons individuellement.
Notre objectif n'est pas seulement une vente, mais un ajustement parfait.
Que faire si quelque chose ne convient pas ?
Aucun risque pour vous.
Si un produit ne vous convient pas parfaitement, vous pouvez
le retourner dans le délai légal, bien entendu.
Notre service clientèle vous assiste personnellement et en toute simplicité.
Car Premium signifie aussi un service Premium.
Pourquoi devrais-je choisir Procapo ?
Parce que vous n'achetez pas un simple produit, mais une déclaration.
Procapo est synonyme de qualité sans compromis, d'élégance intemporelle
et d'une véritable expertise équestre. Chaque design est le fruit de plus de 25 ans
d'expérience dans le segment premium et est développé par des cavaliers actifs.
Si vous attachez de l'importance au style, à la fonction et à la longévité, vous sentirez immédiatement la différence.
Qu'est-ce qui distingue Procapo des autres marques d'équitation ?
De nombreuses marques produisent pour le marché.
Nous développons à partir du sport.
Derrière Procapo se trouvent Mirco Betz et Timm Dirla – actifs depuis plus de
25 ans dans le sport équestre international.
Notre équipe est exclusivement composée de cavaliers. Chaque produit
est conçu, testé et perfectionné dans des conditions réelles.
Le résultat :
✔ des détails bien pensés
✔ des matériaux innovants
✔ un toucher luxueux
✔ des designs intemporels au lieu de tendances éphémères
Pourquoi Procapo se situe-t-il dans le segment premium ?
Parce que la vraie qualité a un prix - et est moins chère à long terme.
Nous utilisons des matériaux sélectionnés, produisons en
petites séries et travaillons avec des partenaires de longue date, dont beaucoup sont à nos côtés
depuis plus de 20 ans.
Nos produits sont faits pour vous accompagner pendant des années - pas seulement une saison.
Pour nous, le luxe signifie :
La perfection dans les détails. Aucun compromis.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Nous travaillons exclusivement avec des partenaires de production
expérimentés, avec lesquels nous entretenons des relations étroites depuis plus de deux décennies.
Ces partenariats à long terme garantissent une qualité
constante, des conditions équitables et une fiabilité absolue.
Vos collections sont-elles limitées ?
Oui – consciemment.
Nous produisons en quantités limitées afin de garantir l'exclusivité
et les standards de qualité les plus élevés.
Testez-vous les produits vous-même ?
Oui – chacune d'elles.
Toute notre équipe est composée de cavaliers actifs et de vrais passionnés de chevaux.
Nous ne développons que des produits que nous utiliserions nous-mêmes avec conviction.
Ce qui ne nous plaît pas ne finit pas dans la boutique.
Que représente Procapo sur le plan émotionnel ?
Pour le respect du cheval.
Pour le style en selle.
Pour l'esprit d'équipe.
Pour une nouvelle forme de luxe dans l'équitation, qui opère en douceur – mais impressionne durablement.
Notre objectif quotidien :
Rendre le monde de l'équitation un peu plus beau.