Informationen zu Rücksendungen, Erstattung und Reklamation
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind bei Procapo kostenfrei möglich. Retouren aus anderen EU-Ländern können selbstverständlich ebenfalls vorgenommen werden; die Kosten der Rücksendung sind hierbei vom Kunden selbst zu tragen. Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU können wir leider nicht annehmen.
Bitte beachte, dass jeder Rücksendung das der Lieferung beigefügte Retourenformular / Umtauschformular vollständig ausgefüllt beiliegen muss. Nur so ist eine schnelle und eindeutige Bearbeitung möglich.
Retourenadresse
Procapo Vertriebs GmbH & Co. KG
Industriestraße 100
66802 Überherrn
Germany
Kontakt
FAQ
Wie lange kann ich meine Bestellung retournieren?
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wer trägt die Rücksendekosten?
In Deutschland ist die Retoure kostenfrei. Bei Rücksendungen aus anderen EU-Ländern trägt der Kunde die Kosten selbst. Retouren außerhalb der EU sind nicht möglich.
Was muss der Retoure beiliegen?
Das vollständig ausgefüllte Retourenformular / Umtauschformular, das der Lieferung beiliegt.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Wochen nach Eingang der Rücksendung.
Was tun bei einer Reklamation?
Bitte kontaktiere uns vorab unter info@procapo.de oder telefonisch unter +49 (0) 6836 920 215. Nach Prüfung erfolgt je nach Fall eine Reparatur, ein Umtausch oder eine Gutschrift.