COMMANDES & LIVRAISONS

Frais de livraison

Nos frais de livraison varient en fonction de la zone de livraison. Tu trouveras tous les détails sur notre page d'expédition.

Délais de traitement

Dès que nous recevons ta commande, notre équipe d'entrepôt se met au travail - en règle générale, nous expédions dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, il se peut que cela prenne un peu plus de temps lors de grandes promotions comme des lancements de produits ou des ventes. Si tu es particulièrement pressé, nous te recommandons de choisir l'envoi express lors du checkout, afin que ta commande arrive le plus rapidement possible chez toi !

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Bien sûr, nous pouvons annuler ou modifier ta commande - tant qu'elle n'a pas encore été expédiée ! Il suffit de nous écrire directement pour que nous puissions faire les ajustements manuellement. Mais une fois que ton colis est en route, il n'est malheureusement plus possible de le modifier.

Délais de livraison

Combien de temps faut-il pour que ton colis arrive chez toi ? Voici un aperçu des délais :

- Allemagne : 2-3 jours ouvrables  

- Europe : 4-6 jours ouvrables  

- Reste du monde : 6-8 jours ouvrables  

Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'estimations - des retards occasionnels dus à l'entreprise de transport peuvent malheureusement se produire.  Si tu as besoin de ta commande plus rapidement, pas de problème ! Nous proposons également des envois express dans le monde entier, afin que ton colis te parvienne à la vitesse de l'éclair !

Frais de douane pour les commandes en dehors de l'UE

Comme toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer aux livraisons en dehors de l'UE. Ces frais sont prélevés par ton pays et sont malheureusement indépendants de notre volonté. Veuillez noter qu'en tant que client, vous êtes responsable du paiement de ces frais.

Si la livraison ne se passe pas bien

Il arrive parfois que la livraison se passe mal - pour des raisons sur lesquelles ni nous ni le service de livraison n'avons d'influence. Voici quelques cas classiques :

- Ton adresse de livraison était un peu créative (aka incorrecte ou incomplète).

- Tu n'étais tout simplement pas à la maison - malgré toutes les tentatives de livraison.

- Ton colis attendait à un point de retrait et tu l'as en quelque sorte oublié.

- La procédure d'importation voulait être terminée, mais tu étais difficilement joignable.